规划和自然资源业务审批管理经费—子项5.窗口服务质量管理招标项目的潜在投标人应在广东国和采购咨询有限公司（广州市越秀区先烈中路102号华盛大厦北塔18楼）获取招标文件，并于2021 年 3 月 26 日 10 点 00 分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

1．项目编号：1371-2141GDGH2034

2．项目名称：规划和自然资源业务审批管理经费—子项5.窗口服务质量管理

3．预算金额：人民币86万元（以广州市财政局最终下达的项目金额为准）

4．最高限价（如有）：人民币86万元

5．采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

(1) 标的名称：窗口服务质量管理。

(2) 标的数量：1项。

(3) 简要技术需求或服务要求：

①　采购内容：本项目主要采购内容为驻市政务服务中心窗口业务收件材料电子化扫描工作，包含设备提供及维护、人员等；业务案件统计分析，制作分类统计表、跟踪国家系统超期案件定期进行核查统计、分析、跟进和督办；政务服务质量管理，省政务服务“好差评”系统“办件数据质检通过率”、“政务服务质量”、“办件评价覆盖度”监控，差评工单的核查与跟踪，及时分析反馈工作情况。

②　本项目为一个整体，投标人须对全部内容进行投标，不得分拆。

③　本项目投标人中标后，不得再进行分包或转包。

(4) 其他：/

6．合同履行期限：自合同签订之日起一年。

7．本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1．满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2．落实政府采购政策需满足的资格要求：

(1) 本项目不属于专门面向中小企业采购的项目；

(2) 本项目所属行业：其他未列明行业。

3．本项目的特定资格要求：

(1) 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

①　具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内登记注册的法人或其他组织营业执照（或事业单位法人证书等相关证明材料）；

②　2019年财务状况报告或银行出具的资信证明材料；

③　至投标截止之日前12个月以内任意一个月依法缴纳税收相关证明材料；如依法免税的，应提供相应文件证明其依法免税；

④　至投标截止之日前12个月以内任意一个月社会保障资金的相关证明材料；如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明其依法不需要缴纳社会保障资金；

⑤　提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；

⑥　参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

(2) 提供《公平竞争承诺书》原件。

(3) 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购人或采购代理投标截止日前一天24:00时在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

(4) 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本采购项目同一合同项下的投标。

(5) 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本采购项目的其他采购活动。

(6) 本项目不接受联合体投标。

(7) 已购买本项目招标文件。

三、获取招标文件

1．时间：2021年 3 月 5 日至2021年 3 月 25 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午09:00至12:00，下午14:30至17:30 （北京时间，法定节假日除外），售后不退。

2．地点：广东国和采购咨询有限公司（详细地址：广州市越秀区先烈中路102号华盛大厦北塔18楼，建议采用电汇或微信支付）。

3．方式：1、现场报名；2、邮件报名：（邮箱：gdgh_zb@163.com）。

4．售价（元）：300。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2021年 3 月 26 日 10 点 00 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：广东国和采购咨询有限公司会议室（详细地址：广州市越秀区先烈中路102号华盛大厦北塔18楼，开始接收投标文件时间为投标截止时间前30分钟）。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。自2021年 3 月 5 日至2021年 3 月 12 日止。

六、其他补充事宜

1．投标人购买招标文件时，需携带以下资料：

（1） 营业执照（或事业单位法人证书等相关证明材料）复印件

（2） 《公平竞争承诺书》原件

（3） 《购买文件登记表》（可在采购代理机构网站（www.zgguohe.com）下载中心点击《购买文件登记表及账户信息（广州）》下载）

2．为提高工作效率，建议投标人通过“电汇转账”或“微信扫码支付”等非现场方式购买招标文件。投标人在完成支付后，需将上述购买文件所需资料及支付凭证（电汇底单或微信支付界面截图）扫描发送到采购代理机构（邮箱：gdgh_zb@163.com），并与采购代理机构相关人员确认。账户信息及微信二维码详见《购买文件登记表及账户信息（广州）》。

3．已购买文件的投标人，不代表通过资格性审查。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：广州市规划和自然资源局

地址：广州市越秀区吉祥路80号

联系方式：020-38920655

2.采购代理机构信息

名称：广东国和采购咨询有限公司

地址：广州市越秀区先烈中路102号华盛大厦北塔18楼

联系方式：020-37625112

3.项目联系方式

项目联系人：陈小姐、杨先生

电话：020-37625112

广东国和采购咨询有限公司

2021年3月5日